เมื่อลูกค้าชำระค่าสินค้าแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ เว้นแต่เป็นไปตามเงื่อนไขที่เรากำหนด

ลูกค้าจะยังไม่ได้รับคะแนนทันทีหลังการชำระเงิน โดยคะแนนจะปรากฏ และ ลูกค้าสามารถกดรับคะแนนได้เมื่อสถานะคำสั่งซื้อแสดงว่า “จัดส่งเรียบร้อย” ซึ่งโดยปกติจะใช้ระยะเวลาไม่เกิน 7 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกระบวนการจัดส่ง

หลังจากสถานะเป็น “จัดส่งเรียบร้อย” ระบบจะแสดงปุ่มให้กด “ยืนยันรับคะแนน” โดยการกดยืนยันดังกล่าวถือว่า
ลูกค้าได้ตรวจสอบและยืนยันการรับสินค้าครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว
ลูกค้ายอมรับในสภาพสินค้า
และลูกค้าสละสิทธิ์ในการคืนสินค้า และ/หรือ ขอคืนเงินในทุกกรณีโดยสมบูรณ์

ดังนั้น เราขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบสินค้าให้เรียบร้อยก่อนกดยืนยันรับคะแนน

อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่สินค้าเกิดข้อบกพร่อง ชำรุดเสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน ลูกค้าจะต้องแจ้งเราภายในระยะเวลาไม่เกิน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง:

วิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (Unboxing) โดยไม่มีการตัดต่อ
ภาพถ่ายสินค้าและบรรจุภัณฑ์ภายนอก (รวมถึงสภาพกล่องพัสดุ)
ภาพถ่ายแสดงจุดที่ชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการสั่งซื้อ (Order Confirmation)
หลักฐานเลขพัสดุ หรือข้อมูลการจัดส่ง

ทั้งนี้ เราอาจพิจารณาเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

เราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาความครบถ้วนและความถูกต้องของหลักฐาน รวมถึงคำร้องขอคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว